Dernière mise à jour : 23/10/2024

Chez Maison Ambrine www.maison-ambrine.fr, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site. Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois européennes en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour Maison Ambrine est :

Maison Ambrine
Adresse : 13 Rue Jean Cassan – 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE, France
E-mail : contact@maison-ambrine.fr
Téléphone : 0123456789

2. Les données personnelles que nous collectons

Données collectées lors de la navigation sur le site

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de cookies et de technologies similaires, notamment :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et la version utilisée
• Les pages visitées et les produits consultés
• Les sources de référence (ex. : moteur de recherche, réseaux sociaux)

Données collectées lors de l’achat

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons des informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés)

Création de compte

Si vous choisissez de créer un compte sur Maison Ambrine, nous collectons :

• Un nom d’utilisateur et un mot de passe
• L’historique de vos commandes
• Vos préférences en matière de communication

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes : pour gérer vos achats, vous fournir un service client efficace et organiser la livraison de vos produits.
• Gérer votre compte : si vous avez créé un compte, pour faciliter l’accès à votre historique d’achats et à vos préférences.
• Améliorer nos services : en analysant les données de navigation et les commentaires clients, nous optimisons l’expérience utilisateur sur notre site.
• Communiquer avec vous : pour vous informer des promotions, des nouveautés, ou pour répondre à vos questions via notre service client.
• Respecter nos obligations légales : nous conservons certaines données pour respecter les exigences légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

4. Partage de Vos Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers pour le traitement des paiements (ex. : PayPal, Stripe), la gestion de la logistique et des livraisons (ex. : transporteurs), et l’hébergement de notre site (fournisseurs d’hébergement conformes au RGPD).
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à une obligation légale, par exemple en cas de demande des autorités fiscales ou d’enquête judiciaire.
• Analyse de données : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser anonymement l’activité sur notre site.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données soient supprimées de nos systèmes.
• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@maison-ambrine.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique ou pour satisfaire aux obligations légales. Par exemple, les informations liées aux commandes sont conservées pendant [durée de conservation légale, par exemple 6 ans] conformément aux lois fiscales et comptables.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les altérations, ou la perte. Nos transactions sont sécurisées par le protocole SSL et nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes aux normes de sécurité.

8. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site : cookies nécessaires à la navigation et à la gestion des sessions.
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9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Maison Ambrine se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à de nouveaux règlements ou à des évolutions de notre service. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Maison Ambrine
E-mail : contact@maison-ambrine.fr 
Téléphone : 0123456789